用户搜索时在想什么？

昨天在家实在无聊，打开电脑进入浏览器开始发呆，由于我脑子里是在想我能学习什么新技能或者知识呢，我的手就不由自主的在搜索框里输入了：学点啥呢。这个心理活动直接导致我在搜索引擎输入了我都的真实想法，也是我近期最有需求的事物，所以我进来就想来和大家分析一下，用户搜索时在想什么?

各位SEMer日常账户管理中做的最多的就是拓词、修改创意和控制排名，但是这样做的效果精准吗?该修改那一部分创意，拓什么方向的词，该控制那些关键词抢排名。信息流也会需要，方便定向才能得到更好的ROI。

接下来我们直接讨论这篇文章的主题：用户搜索时在想什么?可以根据不同的关键词来定义不同的搜索意图，主要分为四个阶段：如下图

各位SEMer在搭建账户的时候就可以按照这个方向去搭建分类，方便后期优化，后期可以根据网民不同意图的搜索词进行创意分类，能够针对性的对行业痛点进行创意的描写。

1.有点想法

如上图可以得出结论，当用户在搜索学点什么的时候，用户单纯的只是想学点东西，但是并没有明确的目标，不清楚自己的需求是什么，我推荐各位SEMer这时候要做到的是给用户：制造需求。

上图是我在搜索引擎搜索：学点什么得到的结果，我们就用这个做一个对比，由于我本身是处行业的用户，自然会被前两个互联网相关的搜索结果所吸引，而下面的西点培训由于我本人并没有太大兴趣，所以会选择性忽略掉这条消息，再加上我本身就有计算机基础，就会优先选择第二条信息点击。

2.有点意向

这个时候的网民大多已经有了需求，会有目标的区搜索，就觉得IT培训好像还不错啊，我要去搜索一下了解一下，这种时候各位SEMer需要考虑的是，用户会怎么搜，我一般会拓展性的做一些词，比如IT培训出来好找工作吗、IT培训前景怎么样、小白可以学懂IT吗，这类词会再一次加深用户的需求。

只要我搜索IT类的信息这家公司都会展现给我，并且给予我不同需求的刺激，根据我的搜索词进行回答，让我能在众多广告中快速的看到我最关注的点，这个阶段就是各位SEMer给用户加深需求。

3.思考意向

在搜索引擎搜索了非常多的IT类培训，用户最终选择了Python做为学习目标，于是就开始在搜索引擎搜索Python相关的培训机构哪里好，多少钱，这段时间是各位SEMer最需要帮网民巩固需求的时候。

我搜索出的结果显示这个广告主并没有回答我搜索词的问题，而是给予了其它福利待遇，我就会果断往下滑看下面的信息，虽然下面也没有广告主回答我的问题，但我也不会回头再看第一家广告，因为网民的搜索习惯是非常懒的，当网民第一眼没看到自己想看的信息时，会毫不犹豫的选择关闭或者往下滑，所以各位SEMer在推广的时候也要注意一下落地页，是否能让用户第一眼看到他们想要的东西。

4.决策意向

实际上网民在搜索引擎的每一个行为都会有自己的动机，可能会像我一样在脑子里想却不由自主的输入了，所以当各位SEM在做优化的时候需要学会换位思考，只有站在网民的角度才能知道网民需要什么。

作者：十日后 来源：十日后博客

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来源：卢松松博客